Когда необходима экспертиза некачественного товара?

Нередко покупатели различных товаров сталкиваются с браком или с прочими видами порчи изделия. Что делать в этом случае? Для решения подобных проблем работает общество защиты прав потребителей.

При обнаружении некачественного товара потребитель может вернуть его. Причем возврат можно осуществить либо продавцу, либо напрямую производителю, а также импортёру или уполномоченной организации. Они в свою очередь должны вернуть деньги или заменить товар. Допускается замена порченного товара на аналогичный, но другой модели, с перерасчётом стоимости. Однако это возможно только у продавца или уполномоченного представителя.

Если вы вернули товар, а продающая сторона не согласна с обнаруженными недостатками, т. е. возникает спор, то по закону продавец должен провести экспертизу изделия на определение качества. Данная процедура длится до 20 дней. В наше время есть недобросовестные продавцы, которые договариваются с экспертами, чтобы те выдали заключение, которое подтверждает порчу товара вследствие неправильной эксплуатации его покупателем. Но даже если вы получили такой документ, не спешите отчаиваться.

Когда необходима экспертиза некачественного товара?

Вы имеете право заказать самостоятельно независимую экспертизу в любой фирме, которую выберете. Если ваша экспертиза подтвердила плохое качество товара, то шансы выиграть дело в суде возрастают. Сегодня суды больше расположены в защиту потребителей и заставляют продавцов или производителей платить компенсацию.

Если продавец заказал экспертизу, вы можете по закону на ней присутствовать. Обязательно укажите это в претензии. Можно взять на экспертизу своего представителя, который обладает необходимыми знаниями и поможет лучше разобраться в том, что происходит в момент экспертной проверки товара, и эксперту тогда будет сложно вас провести и выдать ложное заключение.

Несмотря на то, как проводилась экспертиза, ее заключение можно оспорить в суде. Если решение суда вас не удовлетворило, то вы можете потребовать провести экспертизу еще раз. Однако придется привести весомые аргументы, которые позволят суду принять решение в вашу пользу.

Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *